Arkaeila

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Aydınlatma Metni

www.arkaelia.net (bundan sonra "Şirket" veya "Biz" olarak anılacaktır), kişisel verilerinizi toplarken, işlerken ve saklarken, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuatlara tam uyum sağlamayı taahhüt eder. Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açık bir şekilde açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, www.arkaelia.net üzerinden yapılan tüm işlemler (hesap oluşturma, ödeme yapma, hizmet alımı vb.) sırasında doğrudan sizden toplanmaktadır. Ayrıca, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak da toplanabilir. Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir. Bu sebepler arasında sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, açık rızanız ve meşru menfaatlerimiz yer almaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Toplanan kişisel veriler şunları içerebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, vb.),

• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres, vb.),

• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri vb.),

• Kullanıcı bilgileri (kullanıcı adı, şifre, IP adresi, cihaz bilgileri),

• Web sitesi kullanım bilgileri (ziyaret edilen sayfalar, tıklama bilgileri, çerez verileri).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siteyi kullanmanız ve üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi,

• Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması,

• Pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi (yalnızca onay verdiğiniz takdirde),

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hesap doğrulama işlemleri.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve belirtilen amaçlar doğrultusunda üçüncü şahıslarla paylaşılabilir:

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (PayTR) ile,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için resmi makamlarla,

• İlgili hizmet sağlayıcılarıyla, yalnızca veri işleme amacıyla (sunucu sağlayıcıları, yazılım desteği, vb.).

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yalnızca işleminizle doğrudan ilgili olan süre kadar saklanacaktır. Hukuki bir yükümlülük veya meşru bir menfaat bulunmadığı sürece, verilerinizin saklanma süresi sona erdiğinde silinecek veya anonim hale getirilecektir.

6. Kişisel Verilerinizi Koruma Yöntemlerimiz

Kişisel verilerinizin güvenliği, modern şifreleme yöntemleri ve diğer teknik önlemler ile sağlanmaktadır. Verilerinizin kötüye kullanılması, kaybolması veya yetkisiz erişime karşı korunması için gerekli tüm önlemler alınmıştır.

7. Kullanıcı Haklarınız

KVKK'ya göre kişisel verilerinizi işlediğimiz için belirli haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenen kişisel verilerinize erişim sağlama,

• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,

• Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuka aykırı olduğuna inanıyorsanız şikayet hakkınızı kullanma.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri ile bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]

Ödeme Politikası

www.arkaelia.net olarak, kullanıcılarımıza güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için PayTR ödeme altyapısını kullanmaktayız. Aşağıda belirtilen ödeme politikası, yapılan ödemelerin nasıl gerçekleştirileceğini ve güvenlik önlemlerini açıklamaktadır.

1. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde yapılmaktadır. PayTR, kredi kartı, banka kartı ve diğer dijital ödeme yöntemlerini kabul eder. Kullanıcılar, ödeme işlemleri sırasında PayTR'in sunduğu çeşitli ödeme seçeneklerini kullanabilirler.

2. Ödeme Güvenliği

PayTR, ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için son teknoloji şifreleme sistemleri kullanmaktadır. Tüm ödeme işlemleri, SSL (Secure Socket Layer) protokolü ile şifrelenmiş ve güvenli hale getirilmiştir. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan tüm bilgiler, üçüncü şahıslar ile paylaşılmadan yalnızca ödeme sağlayıcınız ile paylaşılır.

3. Ödeme Onayı

Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında, kullanıcıya bir ödeme onay mesajı gönderilecektir. Ödeme işlemi tamamlanana kadar siparişiniz beklemede kalacaktır. Ödeme onayı alındıktan sonra, siparişiniz işleme alınacak ve kullanıcıya teslimat süreci hakkında bilgi verilecektir.

4. Ödeme Sorunları

Ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, PayTR müşteri destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Ayrıca, sitemiz üzerinden de destek ekibimize ulaşarak, ödeme ile ilgili yaşadığınız sorunları bildirebilirsiniz. Sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

5. Geri Ödeme ve İade

Ödeme yapılan ürünlerin iade ve geri ödeme süreçleri, İade ve İptal Politikası'nda belirtilen şartlara tabidir. Dijital ürünlerde veya oyun içi satın alımlarda geri ödeme yapılmaz, ancak fiziksel ürünlerde belirtilen iade koşulları geçerlidir.

6. Abonelik Ödemeleri

Abonelik temelli hizmetlerde, aboneliğinizi iptal etmek için bir sonraki ödeme dönemi başlamadan önce iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Abonelik iptali sonrası mevcut dönemde yapılan ödemeler geri ödenmez.

7. Fiyatlandırma ve Vergiler

Site üzerindeki fiyatlar, belirtilen ürün veya hizmetlerin satış fiyatıdır. Fiyatlar, her türlü vergi, kargo ve diğer ücretleri içermez. İlgili tüm vergiler, ödeme esnasında kullanıcıya yansıtılır. Kullanıcı, toplam tutarı ödeme esnasında görecektir.

8. Ödeme Bilgileri Gizliliği

Ödeme bilgileriniz yalnızca işlem için gerekli olan süre boyunca saklanır ve yalnızca ödeme sağlayıcıları ile paylaşılır. www.arkaelia.net, ödeme bilgilerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutmak için gerekli tüm önlemleri alır.

9. İletişim

Ödeme işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya sorunlarınızı bildirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]

İade ve İptal Politikası

www.arkaelia.net olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak dijital ürünlerin ve hizmetlerin doğası gereği, bazı durumlarda iade veya iptal işlemleri mümkün olmayabilir. Aşağıda belirtilen şartlar, iade ve iptal süreçlerini düzenlemektedir.

1. Dijital Ürünler ve Oyun İçi Satın Alımlar

Dijital ürünler, oyun içi öğeler veya satın alınan oyun içi hizmetler için iade işlemi yapılmamaktadır. Bu tür ürünler, kullanıcı tarafından satın alındığında kullanılabilir hale gelir ve geri alınamaz.

2. Fiziksel Ürünler ve Gönderimler

Fiziksel ürünlerin iade ve değişim talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade edilen ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal paketinde olması gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda ürün iade alınmayabilir:

• Ürün hasar görmüş veya kullanılmışsa,

• Orijinal ambalajı açılmış veya hasar görmüşse,

• Ürün kişisel kullanım için olan bir ürünse (örneğin, iç giyim, sağlık ürünleri vb.).

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmadan önce, www.arkaelia.net müşteri destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade işlemi için gerekli bilgilere ve talimatlara, müşteri hizmetleri tarafından verilecektir.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürünler veya hizmetler, belirtilen şartlar altında incelendikten sonra geri ödemesi yapılacaktır. Geri ödeme, ödeme yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılacaktır. Fiziksel ürünlerin iadesinde, ürünlerin geri gönderimi için nakliye ücreti müşteriye ait olabilir.

5. Abonelik İptali

Abonelik hizmetleri için, aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde, bir sonraki ödeme dönemi başlamadan önce iptal talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İptal talepleri alındıktan sonra, bir sonraki ödeme dönemi için ücret alınmaz. Mevcut dönemde ödenmiş ücretler iade edilmez.

6. Hileli veya Yanıltıcı İşlemler

Herhangi bir hileli, yanıltıcı veya kötü niyetli işlem tespit edildiğinde, www.arkaelia.net hesabınızı askıya alma hakkını saklı tutar ve yapılan işlemler geri alınmaz.

7. İletişim

İade ve iptal taleplerinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]

Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları (bundan sonra "Şartlar" olarak anılacaktır), [Site Adı] (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) kullanımınızı düzenleyen yasal bir sözleşmedir. Siteyi kullanarak, aşağıdaki Şartları kabul etmiş olursunuz. Eğer bu Şartlara uymak istemiyorsanız, Siteyi kullanmamalısınız.

1. Kullanıcı Hesabı ve Kayıt

Siteyi kullanabilmek için, bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekebilir. Hesabınızın güvenliği ve doğruluğundan tamamen siz sorumlusunuz. Hesap bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmamanız gerekmektedir. Hesap bilgilerinizi kaybetmeniz durumunda, şifrenizi sıfırlamak için Site tarafından sağlanan adımları takip edebilirsiniz.

2. Kullanıcı Sorumlulukları

Siteyi kullanarak, aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş olursunuz:

• Siteyi yalnızca yasal ve etik amaçlarla kullanmak,

• Herhangi bir şekilde başka kullanıcıların veya üçüncü şahısların haklarına zarar vermemek,

• Kendi hesabınızla ilgili olarak yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmak,

• Siteye zarar verebilecek veya güvenliğini riske atacak herhangi bir yazılım veya içerik yüklememek.

3. Yasaklı İçerikler ve Davranışlar

Siteyi kullanırken, aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Herhangi bir şekilde hile yapma veya sahte içerik yükleme,

• Başkalarını taciz etme, küfürlü dil kullanma veya zararlı içerik paylaşma,

• Yasa dışı faaliyetler gerçekleştirme, sahte belgeler düzenleme veya dolandırıcılık yapma,

• Siteye zarar verebilecek, spam mesajları veya zararlı yazılımlar paylaşma,

• Başka kullanıcıların hesaplarını izinsiz kullanma veya paylaşma.

4. Ödeme ve Satın Alma Şartları

Site üzerinden yapılan tüm işlemler için, belirtilen ödeme yöntemlerini kullanmanız gerekmektedir. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme yaptıktan sonra, satın aldığınız hizmetlerin veya ürünlerin teslimatı yapılacaktır. Ödeme işleminden sonra herhangi bir geri ödeme talebi yalnızca belirtilen şartlar altında yapılabilir.

5. Hesapların Askıya Alınması ve Kapatılması

Siteyi kullanırken, bu Şartları ihlal etmeniz durumunda, hesabınız askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Hesap askıya alındığında, tüm hizmetler geçici olarak erişime kapatılabilir. Hesabınızın kapatılmasına veya askıya alınmasına itiraz etmek isterseniz, Site ile iletişime geçebilirsiniz.

6. Fikri Mülkiyet

Siteye yüklediğiniz tüm içerikler, kullanıcıya aittir, ancak Site üzerinde yayımlanmak amacıyla bu içeriği kullanma hakkını Site’ye vermiş olursunuz. Site üzerindeki tüm grafikler, metinler, logolar, yazılımlar ve diğer içerikler, Site’ye aittir ve telif haklarıyla korunmaktadır. Bu içeriği izinsiz kullanmak yasaktır.

7. Değişiklikler ve Güncellemeler

Site, bu Hizmet Şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişikliklerin ardından Siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartlar üzerinde yapılan değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

8. Yasal Sorumluluk Reddi

Site, herhangi bir zararın veya kaybın sorumluluğunu kabul etmez. Site üzerinden yapılan işlemlerde kullanıcıların yaşadığı herhangi bir kayıp, zarar veya aksaklıktan Site sorumlu tutulamaz. Site, tüm içeriklerin doğruluğunu garanti etmez ve kullanıcıların Siteyi kullanırken dikkatli olmasını önerir.

9. İletişim

Bu Hizmet Şartlarına dair herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected]

Gizlilik Politikası

Siz değerli kullanıcılarımızın gizliliği bizim için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu siteyi kullanarak, aşağıda belirtilen kurallara ve şartlara onay vermiş olursunuz.

1. Kişisel Bilgilerin Toplanması

Siteyi ziyaret ettiğinizde, bazı kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz. Bu bilgiler, kullanıcı adınız, e-posta adresiniz, ödeme bilgileri, IP adresiniz ve cihaz bilgileriniz gibi verileri içerebilir. Bu bilgiler, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, hizmetlerimizi sunmak ve yasal gereklilikleri yerine getirmek amacıyla kullanılacaktır.

2. Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri, aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hesap oluşturmak ve yönetmek,

• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,

• Kullanıcı desteği sağlamak,

• Hizmetlerimizi ve ürünlerimizi geliştirmek,

• Pazarlama ve reklam faaliyetleri için bilgilendirme yapmak,

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

3. Çerezler (Cookies)

Siteyi kullanırken, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabiliriz. Çerezler, bilgisayarınıza veya cihazınıza gönderilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde, kullanıcı tercihleri saklanabilir ve siteyi daha hızlı bir şekilde kullanabilirsiniz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak ve bunları nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikamıza göz atabilirsiniz.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü şahıslarla paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemcileri, sunucu barındırma hizmet sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraflar, yalnızca bizim adımıza hizmet sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir.

• Yasal yükümlülükler: Bir mahkeme kararı veya yasal bir zorunluluk gereği kişisel bilgilerinizi paylaşmamız gerekebilir.

• İş birliği anlaşmaları: Kullanıcıların onayı ile, ortaklarımızla sınırlı veriler paylaşılabilir.

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, güvenli bir şekilde saklanır ve koruma altında tutulur. Ancak, internet üzerinden yapılan her türlü veri iletimi risk taşıyabilir ve %100 güvenlik garanti edilemez. Biz, kişisel bilgilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemleri almayı taahhüt ederiz.

6. Verilerinizi Yönetme ve Güncelleme

Kişisel verilerinizi yönetmek, güncellemek veya silmek hakkına sahipsiniz. Hesabınızla ilgili değişiklikleri yapmak için kullanıcı panelinizi kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Bu site, 13 yaşın altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır ve bilerek bu yaş grubuna ait kişisel veri toplamayız. 13 yaşın altındaki bir çocuğun bilgilerini topladığımıza inanıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

8. Politika Değişiklikleri

Zaman zaman bu Gizlilik Politikasında değişiklikler yapabiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, politika üzerinde belirtilen tarih güncellenecektir. Kullanıcılar, sitemizi kullandıkça, bu güncellenmiş politikaları kabul etmiş sayılır.

9. İletişim

Gizlilik politikasına dair herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]